Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 1 Oktober 2026
Catatan Penting & Kebijakan Penggunaan
- Dilarang keras menggunakan layanan WhatsApp Broadcast, Customer Service, maupun API Integration untuk keperluan penipuan, pemalsuan, fitnah, perjudian online, SARA, pornografi, ancaman, ujaran kebencian, black campaign, berita bohong (hoax), dan segala bentuk aktivitas yang bertentangan dengan hukum yang berlaku di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia (NKRI).
- Apabila akun terindikasi mengirimkan konten terlarang di atas, PT Digiklanin Teknologi Nusantara berhak melakukan pemblokiran serta penutupan akun secara sepihak tanpa pengembalian sisa saldo.
1. Identitas Penyedia Layanan & Akses Aplikasi
Layanan ini diselenggarakan dan dikelola secara resmi oleh PT Digiklanin Teknologi Nusantara, beralamat di Gedung Wirausaha, 1st Floor Unit 104, Jl. HR Rasuna Said Kav. C-5, Karet, Setia Budi, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12920.
Dengan mengakses dan menggunakan aplikasi web web.digiklanin.com, pelanggan telah memahami dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam perjanjian ini serta tunduk pada peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.
2. Ruang Lingkup Layanan Utama
PT Digiklanin Teknologi Nusantara menyediakan 3 pilar layanan utama:
- WhatsApp Broadcast Dashboard: Pengiriman pesan massal berbasis saldo dengan fitur penjadwalan dan laporan terkirim.
- WhatsApp Customer Service: Kotak masuk multi-agent omnichannel untuk menjawab chat pelanggan melalui 1 nomor resmi.
- WhatsApp API Integration: Endpoint REST API dan webhook untuk integrasi dengan sistem software atau CRM pelanggan.
3. Tanggung Jawab Konten & Penggunaan
- Pelanggan bertanggung jawab penuh atas seluruh isi teks, gambar, dokumen, serta nomor penerima pesan yang diunggah ke dalam sistem Digiklanin.
- Pelanggan membebaskan PT Digiklanin Teknologi Nusantara dari setiap tuntutan, gugatan, atau klaim hukum dari pihak ketiga akibat materi pesan yang disebarkan oleh pelanggan.
- Pelanggan wajib menjaga kerahasiaan identitas login, kredensial sandi, dan API token untuk mencegah penyalahgunaan oleh pihak yang tidak berwenang.
4. Biaya, Pembayaran, & Saldo
- Pembayaran paket saldo atau biaya langganan dilakukan di muka sesuai dengan tarif paket yang berlaku.
- Semua biaya atau saldo yang telah dibayarkan bersifat final dan tidak dapat diuangkan kembali (non-refundable).
- Apabila akun tidak melakukan aktivitas pengiriman pesan selama 6 (enam) bulan berturut-turut, maka saldo yang tersisa dapat hangus sesuai kebijakan operasional.
5. Perbaikan Sistem & Kondisi Darurat (Force Majeure)
PT Digiklanin Teknologi Nusantara berkomitmen menjaga ketersediaan layanan dengan SLA 99,9%. Namun demikian, pemeliharaan berkala atau gangguan di luar kendali wajar (seperti gangguan infrastruktur telekomunikasi global, bencana alam, kebijakan pihak resmi WhatsApp/Meta) tidak dapat dijadikan dasar tuntutan ganti rugi.
6. Merek Dagang
WhatsApp adalah merek dagang milik Meta Platforms, Inc. Digiklanin tidak berafiliasi dengan Meta.
7. Hubungi Kami
Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini dapat dikirimkan kepada tim hukum & kepatuhan kami melalui email di digiklanin@gmail.com atau berkunjung langsung ke kantor kami di Gedung Wirausaha, Kuningan, Jakarta Selatan.